Aviso de privacidad integral

1. Identidad y domicilio del responsable

IMPOC LAST MILE LOGISTICS S DE RL DE CV, que opera bajo el nombre comercial IMPOC Forwarding, con domicilio en AV MEXICO 3040, INT 503A, COL RESIDENCIAL JUAN MANUEL, CP 44680 GUADALAJARA, JALISCO, MEXICO, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.

Sitio web: impocforwarding.mx. Contacto para privacidad y derechos del titular: info@impocforwarding.mx.

Este aviso corresponde exclusivamente a la entidad indicada. No autoriza por sí mismo compartir datos con IMPOC Comercializadora, que constituye una entidad distinta.

2. Alcance y medios de obtención

Comprende a personas físicas que actúan como contactos, representantes, clientes, prospectos, proveedores, corresponsales, embarcadores o destinatarios, incluso cuando la relación comercial se establezca con una empresa. Los datos de una persona moral no son por sí mismos datos personales, pero sí pueden serlo los de sus representantes y contactos.

Podemos recibir datos directamente por formularios del sitio, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, reuniones y documentos de contratación; indirectamente por clientes, proveedores o corresponsales que participan en una operación; y mediante fuentes o plataformas de prospección cuya obtención y uso resulten lícitos. La disponibilidad de un dato en internet no autoriza automáticamente cualquier uso.

Quien nos proporcione información de otras personas deberá tener una base legítima para hacerlo y facilitarles este aviso cuando corresponda. IMPOC mantiene sus propias obligaciones de información y protección. Este aviso no cubre expedientes laborales ni reclutamiento, que requieren información específica sobre esos tratamientos.

3. Datos personales que podemos tratar

De acuerdo con la relación y únicamente cuando sean necesarios, podemos tratar las siguientes categorías:

Identificación y contacto profesional: nombre, firma, cargo, empresa, correo, teléfono, domicilio de contacto y datos de representación. Los documentos para acreditar identidad o facultades se solicitarán solo cuando proceda.

Datos fiscales, contractuales y de pago: RFC, domicilio fiscal, información de facturación, contratos, poderes y comprobantes. En relaciones con personas físicas, pueden comprender datos patrimoniales o financieros, como cuentas bancarias, CLABE, pagos y documentación para evaluar condiciones de crédito, únicamente si se requieren.

Datos vinculados con operaciones: nombres y contactos de embarcadores, consignatarios y responsables de recepción; direcciones de recolección y entrega; instrucciones, comprobantes de entrega, documentos de transporte, comunicaciones e incidencias, en la medida en que contengan información de personas identificadas o identificables.

Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso y registros de interacción, conforme a las herramientas efectivamente utilizadas y a la sección sobre tecnologías del sitio.

No solicitamos datos personales sensibles para los formularios de contacto y cotización ni para la prestación ordinaria de servicios. Evite enviar información de salud, creencias, biométricos u otros datos sensibles que no sean necesarios. Si un trámite excepcional requiere su tratamiento, informaremos previamente su finalidad y recabaremos el consentimiento exigible o identificaremos la excepción legal aplicable.

4. Finalidades necesarias

Utilizamos los datos que correspondan para atender consultas y solicitudes de cotización; evaluar y preparar propuestas; identificar representantes y formalizar relaciones comerciales; coordinar embarques y servicios expresamente contratados; comunicar su seguimiento e incidencias; elaborar o gestionar documentación; y coordinar la interacción con proveedores y representantes aduaneros designados por el cliente.

También para administrar proveedores, facturar, cobrar, efectuar pagos y devoluciones; evaluar solicitudes de crédito cuando se formulen; atender aclaraciones, reclamaciones y seguros solicitados; cumplir obligaciones fiscales, mercantiles y requerimientos legítimos de autoridad; y proteger nuestros sistemas y ejercer o defender derechos.

IMPOC coordina servicios con terceros y no realiza despacho aduanal. Compartir información para coordinar una operación no implica que IMPOC desempeñe funciones reservadas a agentes aduanales o customs brokers.

No proporcionar los datos indispensables puede impedir atender una solicitud o ejecutar el servicio correspondiente. Solo se solicitará información proporcional a cada finalidad.

5. Finalidades secundarias y negativa

De manera adicional y cuando el tratamiento sea procedente, podremos utilizar sus datos de contacto para enviar información comercial, promociones, novedades y contenido logístico; realizar seguimiento comercial de servicios no solicitados; invitar a eventos; y obtener opiniones mediante encuestas voluntarias.

Estas finalidades son opcionales. Puede negarse desde el inicio o en cualquier momento escribiendo a info@impocforwarding.mx indicando “No deseo finalidades secundarias” y los medios de contacto que desea excluir. También puede utilizar el mecanismo de baja incluido en un mensaje comercial, cuando esté disponible.

Su negativa no afectará los servicios solicitados o contratados. Conservaremos la información mínima necesaria para respetar su exclusión; esta no impedirá comunicaciones operativas o legales indispensables. El envío de una cotización solicitada se distingue del envío de publicidad posterior.

6. Consentimiento

El consentimiento se obtendrá en la forma requerida para el tipo de datos y tratamiento, salvo una excepción legal aplicable. La puesta a disposición de este aviso no sustituye el consentimiento expreso cuando sea exigible.

Para datos patrimoniales o financieros de personas físicas, se recabará consentimiento expreso salvo excepción legal; para datos sensibles, consentimiento expreso y por escrito cuando proceda. Las autorizaciones para publicidad o transferencias no necesarias se solicitarán separadamente cuando corresponda.

Este aviso no obliga a aceptar indiscriminadamente usos opcionales como condición para cotizar o contratar.

7. Transferencias nacionales e internacionales

Para cumplir las finalidades descritas, podemos comunicar los datos estrictamente necesarios a los siguientes destinatarios, según la operación:

Transportistas marítimos, aéreos y terrestres, consolidadores, terminales, almacenes y corresponsales en origen, tránsito o destino, para documentar y ejecutar servicios logísticos.

Agentes aduanales o customs brokers designados para la operación, para coordinar documentos y formalidades a su cargo; aseguradoras y participantes en la gestión de seguros o siniestros, cuando el servicio o reclamación lo requiera.

Instituciones financieras y asesores externos que actúen como responsables independientes, para pagos, cumplimiento o defensa de derechos; y autoridades competentes ante un requerimiento legítimo u obligación legal.

Estas comunicaciones pueden realizarse dentro de México o en los países involucrados en el embarque. Cada transferencia se evaluará conforme a la ley: solo se realizará sin consentimiento cuando encuadre efectivamente en una excepción, como el cumplimiento de obligaciones derivadas de una relación jurídica o un supuesto legal. La relación con una empresa no constituye automáticamente una excepción para todos los datos de sus contactos.

Cuando no exista una excepción, se informarán el destinatario y la finalidad y se solicitará autorización antes de transferir. Para estos casos, la decisión del titular se recabará mediante opciones separadas: “Acepto la transferencia descrita” o “No acepto la transferencia descrita”. La negativa se respetará, informando si impide un servicio específico que realmente dependa de ella.

Comunicaremos a los destinatarios el aviso y las finalidades aplicables y estableceremos las obligaciones correspondientes. Compartir datos con IMPOC Comercializadora para su propia publicidad requerirá una justificación y autorización independiente cuando sea exigible; no queda habilitado por este aviso.

8. Prestadores que tratan datos por nuestra cuenta

Podemos utilizar prestadores de alojamiento web, correo, gestión comercial, ERP, almacenamiento y soporte tecnológico que traten datos bajo instrucciones de IMPOC. Cuando actúen como encargados, dichas comunicaciones se distinguen de las transferencias a responsables independientes.

Su acceso se limitará al servicio y estará sujeto a obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento por cuenta de IMPOC. Si un prestador utiliza datos para sus propios fines, su intervención deberá evaluarse como un tratamiento independiente. Los servicios tecnológicos pueden implicar almacenamiento o acceso fuera de México, bajo las condiciones y salvaguardas aplicables.

9. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

Puede solicitar acceso a sus datos; rectificar información inexacta o incompleta; cancelar datos cuando proceda; u oponerse a determinados tratamientos. Para ejercer estos derechos ARCO, envíe su solicitud a info@impocforwarding.mx o preséntela en el domicilio del responsable, dirigida al departamento jurídico de IMPOC Forwarding.

Indique su nombre y un medio para recibir respuesta, el derecho que desea ejercer y su petición. Identifique los datos involucrados, salvo cuando solicite acceso general, y aporte elementos para localizarlos. Deberá acreditar identidad y, en su caso, representación; para rectificación, indique el cambio y proporcione soporte pertinente. Coordinaremos un medio razonable y seguro para verificar la identidad sin pedir información excesiva.

Comunicaremos la determinación en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a comunicar la respuesta. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando exista justificación legal, que se informará. Si faltan elementos, se tramitará la aclaración conforme a las disposiciones aplicables.

El acceso se facilitará mediante copia electrónica, consulta u otro medio acordado, previa identificación. El ejercicio es gratuito, salvo costos de reproducción o envío y demás supuestos permitidos por la ley. Una negativa deberá estar fundada y comunicarse. La cancelación puede implicar bloqueo previo y no exige eliminar documentos que deban conservarse legítimamente.

10. Revocación y limitación de uso o divulgación

Puede revocar el consentimiento o solicitar que limitemos determinados usos o divulgaciones por los mismos canales, indicando el tratamiento y los datos relacionados. Aplicaremos verificación de identidad y comunicaremos la respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles; cuando proceda, ejecutaremos la medida dentro de los 15 días hábiles siguientes, sin perjuicio de los plazos legales que resulten aplicables.

La revocación no tiene efectos retroactivos ni impide tratamientos sujetos a obligaciones legales o a otra base válida. Informaremos si la medida solicitada impide continuar un servicio. La exclusión de publicidad puede solicitarse mediante una baja sencilla, sin exigir copia de identificación cuando sea suficiente verificar el contacto afectado.

11. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de IMPOC Forwarding puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, recordar preferencias y apoyar el funcionamiento y la seguridad del sitio. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo al visitar una página web.

Según las funcionalidades utilizadas, estas tecnologías pueden recopilar información técnica, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso e interacciones con el sitio. Cuando dicha información permita identificar a una persona, se tratará conforme a las finalidades y condiciones de este aviso.

Puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o recibir notificaciones sobre cookies. Consulte las opciones de privacidad y seguridad de su navegador. La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio.

En caso de incorporar tecnologías opcionales de analítica, publicidad o seguimiento, IMPOC Forwarding informará sobre su funcionamiento y proporcionará los mecanismos de elección y consentimiento que correspondan antes de su activación.

Nuestro sitio incluye enlaces a servicios externos, como WhatsApp, redes sociales y mapas. Al acceder a ellos o interactuar con contenido integrado de terceros, estos proveedores pueden tratar información conforme a sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos consultarlas antes de utilizar dichos servicios.

Para consultas sobre el uso de cookies y el tratamiento de sus datos personales, puede escribir a info@impocforwarding.mx.

12. Conservación, seguridad e incidentes

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y los periodos legales de conservación o defensa de derechos. Los datos de prospectos se revisarán para evitar conservación indefinida sin finalidad vigente. Cuando proceda, se bloquearán y posteriormente se eliminarán o disociarán de manera segura.

Aplicaremos medidas administrativas, técnicas y físicas acordes con el riesgo, y limitaremos el acceso a quienes lo necesiten para sus funciones. No se ofrece una garantía absoluta de invulnerabilidad ni se exime por ello la responsabilidad que corresponda.

Si una vulneración afecta significativamente sus derechos patrimoniales o morales, se notificará oportunamente conforme a la ley, con información que permita adoptar medidas de protección. Puede reportar una posible exposición o uso indebido al contacto de privacidad.

13. Menores y cambios al aviso

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y contactos profesionales. No buscamos recabar datos de menores mediante el sitio; si detectamos su recepción, revisaremos su procedencia y eliminaremos o trataremos la información conforme a la normativa aplicable.

Las actualizaciones de este aviso se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de modificación. Cuando un cambio requiera nueva información o consentimiento, se comunicarán previamente las nuevas condiciones por un medio adecuado y se obtendrá el consentimiento exigible. Publicar una actualización no autoriza retroactivamente nuevos usos.

14. Autoridad competente y contacto

El tratamiento de datos personales por parte de IMPOC Forwarding se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, aplicable en todo el territorio nacional, incluido el estado de Jalisco.

Si considera que sus derechos de protección de datos personales han sido vulnerados, puede presentar la solicitud de protección de derechos o denuncia que corresponda ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, mediante sus canales oficiales y conforme a los requisitos y plazos legales aplicables.

Para consultas sobre este aviso o para ejercer sus derechos ARCO, revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos, puede contactar a IMPOC Forwarding en info@impocforwarding.mx, o presentar su solicitud en AV MEXICO 3040, INT 503A, COL RESIDENCIAL JUAN MANUEL, CP 44680 GUADALAJARA, JALISCO, MEXICO, dirigida al departamento jurídico de IMPOC Forwarding.